Aksa Gaz’ın Keyfi Reddi Ve Kiracıya Yüklediği On Binlerce Liralık Masraf

Aksa Gaz Bursa ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bursa Yıldırım Hacıseyfettin Mahallesi 2. Demirci Sokak’ta kiracı olarak oturduğum evde, 23.06.2026 tarihinde aboneliği kendi üzerime aldım. Abone numaram 810004990633’tür. Benden önceki kiracı bu adresteki doğal gazı yıllardır aynı tesisatla kullanıyordu, hattı bu haliyle açmış ve onaylamışlar. Ben aboneliği üzerime alınca ekip kontrole geldi ve bu kez gazımı açmadı.

Gelen görevli, mutfaktaki doğal gaz borusunun ocak köşesinde sağ tarafta olduğunu, bu borunun yaklaşık 10–15 cm sola, diğer tarafa alınması gerektiğini söyledi. İki taraftan da aynı ocağa giden boru için sadece 10–15 cm yeri değişsin diye bu kadar büyük bir işlem istemeleri bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca vananın iyi durumda olmasına rağmen, vananın da değişmesi gerektiğini tutanağa yazmışlar. Tesisat firmasıyla görüştüğümde sadece bu istenen proje, boru ve vana değişikliği için yaklaşık 25.000 TL masraf çıkacağını söylediler.

Üstelik bununla da bitmiyor, boru hattının kombiye kadar değiştirilmesi gerektiğini, kombi için ayrıca servis onayı almam gerektiğini öğrendim. Kombi servisi onay vermezse bu kez de 35.000–40.000 TL civarında ek masrafla kombi değiştirmem gerekecek. Yani sırf doğal gaz aboneliğini üzerime aldım diye, proje, boru, vana, kombi derken toplamda 60.000 TL’ye yakın, üzerine abonelik ve DASK ile birlikte yaklaşık 70.000 TL’lik bir yükün altına girmem isteniyor.

Ben bu evde kiracı olarak oturuyorum, ev sahibim görme engelli ve onun da böyle bir masrafı karşılama imkanı yok. Benim de maddi durumum bu kadar büyük bir ödemeyi kaldırmıyor. Buna rağmen benden önceki kiracı için aynı tesisata izin veren, doğal gazı bu haliyle açan Aksa Gaz, şimdi aynı sistem için bana “olmaz, boru yanlış, vana değişecek, proje yenilenecek” diyerek resmen bahane üretiyor. Aynı tesisata yıllar önce onay verip şimdi tamamen reddetmeleri büyük bir çelişki ve haksızlıktır.

Aksa Gaz müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, sadece bir şikayet kaydı oluşturuldu, bunun dışında bana makul bir çözüm sunulmadı. Çocukla birlikte evde doğal gazsız, çok zor bir durumda kaldım. Eski kiracıya yıllar önce bu haliyle izin verilmişken, aynı tesisat için bugün benden on binlerce liralık masraf istenmesini kabul etmiyorum.

Aksa Gaz Bursa’dan talebim, bu tesisatı benden önce nasıl kabul edip doğal gazı açtılarsa, bugün de aynı mantıkla değerlendirme yapmaları, keyfi ve gereksiz masraflar çıkarılmadan doğal gazımı açmalarıdır. Engelli ev sahibi ve kısıtlı bütçeyle geçinen kiracı olarak, bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.