to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Gaz’ın İhmali: Randevu Sorunları Ve İki Hafta Gaz Yokluğu
Bursa Aksa Gaz ile yeni kiracı olarak taşındığım evin doğal gaz açılımı için defalarca randevu almama rağmen mağdur ediliyorum. Yeni evin gaz açılışının yapılması için ilk randevum 05.03.2026 tarihinde verildi, daha sonra tekrar randevu oluşturuldu ve son olarak 11.03.2026 tarihine randevu atandı. Her seferinde randevu saat aralığında evde olmama rağmen sistemlerinde “randevu saatinde evde bulunmadığınız için gaz açımı yapılmamıştır” şeklinde not düşülüyor.
Yaklaşık iki haftadır bu nedenle evde gaz kullanamıyoruz ve evdeki herkes hasta durumda. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda sadece yeni bir randevu oluşturup “aciliyeti belirttik” demekle yetindiler, somut hiçbir adım atılmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Bu ihmalkar ve sorumsuz ekip nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aksa Gaz’ın bu bölgede görevli ekibini derhal değiştirmesini ya da bu işin yetkisinin Aksa Gaz’dan alınmasını, en azından konunun ciddi şekilde soruşturularak gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve gaz açılışımın acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
