Aksa Gaz Personelinin Hatalı Sayaç Takibi Nedeniyle Oluşan Gaz Kaçağı Ve 10.000 TL Masrafın Tazmini Talebi

Bursa Nilüfer Üçevler Mahallesi 2. Define Sokak No:6 adresindeki binamızda 10.11.2026 tarihinde Aksa Bursa Gaz ekipleri tarafından Kat 1 ve Kat 3’te sayaç değişimi yapıldı. Kat 1’de sayaç değişimini yapan personel sayacı düzgün takamayınca binada gaz kaçağı oluştu ve bunun üzerine 187'yi arayarak gaz kaçağı olduğunu bildirdik, Acil ekipler geldi. Gelen ekip, sayacın tam takılamadığı için kaçak oluştuğunu söyledi, elindeki cihazla tüm üç katı dolaştı ve Kat 2’de, benim dairemde herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen cihazın alarm verdiğini, gaz kaçağı olduğunu söyleyerek gazı kesti.

Bu işlem sonucunda bir tutanak tutuldu ve bize yetkili doğalgaz firmasını çağırıp tesisatı kontrol ettirmemiz, gaz kaçağı sorununun giderilmesi gerektiği bildirildi. Ardından 11.11.2026 tarihinde yetkili doğalgaz firması gelip tesisatı kontrol etti, herhangi bir gaz kaçağı olmadığını söyleyerek bunu raporladı. Bu rapor sonrasında Aksa Doğalgaz ekibi tekrar gelerek gazımızı açtı ve yaklaşık 24 saat boyunca gazsız kaldığımız için mağduriyet yaşadık.

Yetkili doğalgaz firmasının "kaçak yoktur" raporu, Arçelik ocak servisi gaz kaçak tespiti, doğalgaz hattı üzerindeki dolabın sökülmesi ve tekrar düzenlenmesi gibi işlemler nedeniyle toplamda yaklaşık 10.000 TL masraf yaptım. Sonuç olarak, Aksa Doğalgaz 187 Acil ekiplerinin tecrübesiz ve yeterli eğitim almamış personeli sahaya gönderdiğini, hatalı kaçak tespiti ve tutanak sebebiyle gereksiz yere masrafa sokulduğumu düşünüyorum.

Yanlış ve hatalı işlem sonucu ortaya çıkan yaklaşık 10.000 TL’lik masrafımın Aksa Doğalgaz tarafından karşılanmasını ve bu olayda tutanak düzenleyen, yanlış yönlendirme yapan ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.