to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Ekip Gelmedi Ve Gaz Açılmadı
Bursa Nilüfer Akçalar Mahallesi Ceylan Sokak Sezginler Apartmanı No:12 Daire:2 adresindeki 5108****73 numaralı tesisatıma ait doğalgaz açılması için Aksa Doğalgaz tarafından 08.10.2026 tarihinde 08:10–10:10 saatleri arasında randevu verildi. Bu saat aralığında özellikle evde oldum, işe gitmedim ve sadece ekiplerin gelmesini bekledim.
Daha önce tesisat kontrolü için randevu almış, tespit edilen sorunları tamir ettirmiş ve yeniden randevu oluşturmuştum. Bugünkü randevuda ise ne telefonla arandım ne de kapımın zilini çalan kimse oldu. Buna rağmen tarafıma tesisat kontrol işlemleri sonucunda “Gaz arzınız teknik nedenlerden dolayı sağlanamamıştır, randevu talebi için 444 4 187’yi arayınız” şeklinde SMS gönderildi.
Çözüm Merkezi’ni aradığımda ise yeni talep oluşturulup dört iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Evimi taşımış durumdayım, şu an oturduğum evde doğalgazım yok ve dört iş günü daha beklemem isteniyor. Randevu saatinde evde olmama rağmen gelinmemesi ve ardından sanki adrese ulaşılmış gibi “Gaz arzınız sağlanamadı” mesajı atılması kabul edilebilir bir durum değil.
Doğalgaz açma ve tesisat kontrol işlemlerimin, mevcut randevuma sadık kalınarak ya da en kısa sürede, bugün içinde olacak şekilde acil olarak yeniden planlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Umarım bir an önce randevu saatini verip en kısa sürede gelirsiniz beklemekteyim
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Hala bir dönüş alamadım bu kadar da olmaz
Kayapa da bende 08-10 aralığında evde bulunun dediler bugün 9.20 de ekibi binanın girişinde yakaladım randevu saatiniz 9'du biz gidiyoruz deyip arkalarını dönüp gittiler. 8-10 arası dediler 9.20 bu saatler aralığında değil mi? Ben anlayamadım. Aynı kisiler büyük ihtimalle. Bilerek yapıldığını ve bu isten keyif aldıklarını düşünüyorum. Araçları da buydu. Ben de şikayet talebi oluşturdum.