Aksa’nın Yüksek Gaz Faturası Ve Kaçak Şüphesine Cevap Vermemesi

Bursa Nilüfer ilçesi Görükle Mahallesi’ndeki aboneliğime ait 05.08.2026 tarihli Aksa Doğalgaz faturamda, evde bulunmadığım bir dönemde sayaçta ilk ve son endeks arasında yaklaşık 1.000 m³ fark görünüyor ve fatura tutarı 33.165,26 TL civarında çıkıyor. Bu tutar ve tüketim miktarı olağan dışı olduğu için konuyu acil olarak Aksa Doğalgaz’ı arayarak bildirdim.

Aksa Doğalgaz ile yaptığım görüşmede, kendileri de endeks farkının çok yüksek olduğunu belirttiler ve olası gaz kaçağı ihtimaline karşı doğalgaz acil ekibinin yönlendirildiğini söylediler. Ben il dışında olduğum için ekip, sayacı mühürlediklerini, Bursa’ya döndüğümde tekrar arayarak evin içinin de kontrol edilmesi gerektiğini iletti. Bursa’ya döndükten sonra 187’yi tekrar aradım, şikayetimin sistemde göründüğü, doğalgaz acil ekibini tekrar talep ettiğimin not düşüldüğü ve en kısa sürede ekibin geleceği bilgisi verildi.

Yaklaşık bir buçuk saat ekip gelmeyince 187’yi yeniden aradım. Bu sefer ekibin beni sayaç birimine yönlendirdiği, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gidip durumu anlattığımda ise doğalgaz acil ekibinin bir kez geldiğinin formda yazdığı için ikinci kez gelmediklerini öğrendim. Yani telefonla aranıp “tekrar kontrol için bizi arayın, gelelim” denmesine rağmen sonrasında ekibin gelmemesi ve sistemdeki notlara rağmen yönlendirmenin yapılmaması beni hem mağdur etti hem de endişelendirdi.

Bir dairede 1.000 m³ gibi ciddi bir fark ve buna bağlı olası doğalgaz kaçağı riski varken, bu durumun bu kadar hafife alınmasını ve kontrol sürecinin ciddiyetle takip edilmemesini kabul edemiyorum. Sayaç değişimi ve kaçak kontrolü sonrasında bir sorun tespit edilirse bunun tamamen benim sorumluluğumda olacağı, faturayı ödemem gerekeceği de ayrıca tarafıma iletildi. Bu kadar yüksek bir tüketim ve olası kaçak riski konusunda, sayaç ve tesisat kontrollerimin eksiksiz ve ayrıntılı şekilde yapılmasını, gerekli teknik incelemenin tarafıma yazılı ve net biçimde bildirilmesini ve gerçek tüketim dışındaki bedellerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Olası can ve mal güvenliği riski içeren bu konunun acil olarak ele alınmasını, ekiplerin ev içi ve dışı tüm kontrolleri titizlikle yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.