Doğalgaz Açılmadı Mağduriyetim İki Haftadır Sürüyor

Aksa Doğalgaz Balıkesir şubesine, Altıeylül Yıldız Mahallesi Hasmekan Apartmanı’ndaki yeni abonelik başvurumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. E-Devlet üzerinden abonelik başvurumu yaptım, güvence bedelini yatırdım ve doğal gazın 5 iş günü içinde açılacağına dair mesaj aldım. Ancak, çalıştığım ve tek yaşadığım için gün içinde evde olamıyorum. Defalarca çağrı merkezini arayarak gaz açımı için talepte bulundum, pazartesi günü için özellikle izin aldım ve evde bekledim. Fakat o gün ekipler gelmedi, kapıyı bile çalmadan “teknik sorun nedeniyle gazınız açılmıyor” şeklinde mesaj geldi. Bu süreçte ne arandım ne de randevu mesajı aldım. Çağrı merkezindeki çalışanlar destek olmaya çalışsa da saha ekipleri hiçbir şekilde ilgilenmiyor. 2 haftadır evimde gaz yok, bu nedenle yemek yapamıyor, sıcak suya ulaşamıyor ve evimi ısıtamıyorum. Kış aylarında bu mağduriyetin yaşatılması kabul edilemez. Evim şu an 17 derece ve bu yüzden hasta oldum.

Gaz açım işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Tesisat numaram: 5100****47, Sözleşme Hesabı No: 810003127490. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.