Sağlık Raporu Sunmasına Rağmen Ajet'ten Gecikmeli Ve Olumsuz Bilet İptal Kararı

Ajet firmasından 11–17 Mayıs tarihleri arasında Rize – İstanbul / İstanbul – Rize uçuşları için 3Z11NQ rezervasyon numaralı bileti F***** K***, N**** K*** ve M*** K*** adına satın aldım.

20.04.2026 tarihinde yaşadığım şiddetli ağrı nedeniyle İnguinal Herni (kasık fıtığı) teşhisiyle ameliyata alındım. Ameliyat sonrasında da 30.04.2026 tarihli, 10 günlük iş göremezlik raporu verildi. Ameliyatımdan hemen sonra ajet müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi ile telefon ve mail yoluyla iletişime geçerek, bu sağlık durumum sebebiyle seyahat edemeyeceğimi bildirdim. Doktor raporumu imzalı ve kaşeli olarak ajet’e ilettim.

Sağlık durumumu ve resmi raporumu sunarak bilet tarihinin değiştirilmesini ya da biletin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, uçuş tarihine yaklaşık 20 gün varken hiçbir net dönüş yapılmadı ve sadece uçuşa 2 gün kala mail yoluyla olumsuz yanıt verildi. Oysa biletimin iptali ya da değişikliği o dönemde yapılsaydı, şirketin de bu bileti 20 günlük süre içinde yeniden satma imkanı olacaktı.

Tüm tıbbi raporlarımı zamanında iletmeme ve mazeretimi açıkça bildirmeme rağmen, bu şekilde geç ve olumsuz dönüş yapılmasını adil bulmuyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Doktor raporlarım imzalı ve kaşeli olarak ektedir. 3Z11NQ PNR numaralı bilet için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.