Ajet'in Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Ajet firmasından 13.05.2026 tarihinde Çanakkale–Ankara uçuşu için 08:35 kalkış, 09:45 varış saatli, 44zc85 PNR kodlu, toplam 3.200 TL tutarında 2 adet bilet satın aldım. Bugün tarafıma gelen mesajla uçuşun iptal edildiği bildirildi.

Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm ve nedenini sorduğumda genel bir sıkıntı olduğunu, tüm uçuşların iptal edildiğini, Mayıs ayında uçuşların olmayacağını söyleyerek genel iptal bilgisi verdi. Bu bilgiye güvenerek uçuş olmayacağı için para iadesi talep ettim ve biletim iptal edildi.

Ancak daha sonra Mayıs ayında bilet alan arkadaşlarıma tekrar mesaj gönderilerek biletlerinin yeniden aktif hâle getirildiğini öğrendim. Bana uçuşların olmayacağı bilgisi verildiği için biletimi iptal ettirdim ve bu süreçte Ajet tarafından yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Annemin bir sonraki gün çok önemli bir ameliyatı olduğu için bu uçuşu özellikle almıştım; şu an aynı tarihteki uçuşlar dolu görünüyor.

Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu hem zaman hem de maddi olarak zarara uğradım, annemin ameliyatı öncesinde de büyük bir stres yaşadık. Mağduriyetimin, oluşan fiyat farkı ve yaşattığınız manevi sıkıntının da dikkate alınarak maddi ve manevi olarak giderilmesini talep ediyorum.