to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Düsseldorf Uçuşunda Haksız Fazla Bagaj Ücreti İadesi Talebi
12.09.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı AJet kontuarında vf5 uçuş numaralı, saat 16:55 Ankara – Düsseldorf uçuşum için bagaj teslimi sırasında haksız bir fazla bagaj ücretiyle karşılaştım. Kardeşim Zeynep Ö**** ve ben Rahime Ö****, 26 no’lu peronda bagajlarımızı teslim ederken görevli, bagaj yük oranımızın 5 kg fazla olduğunu söyledi. Oysa her birimizin bagaj hakkı 25 kg olmasına rağmen bagajlarımız 22 kg bile değildi. Bilet rezervasyonlarımız ve check‑in işlemlerimiz S**** N**, Zeynep Ö**** ve ben Rahime Ö**** olarak birlikte yapılmıştı.
Geçiş esnasında bana S**** N**’ı tanıyıp tanımadığım soruldu, ben de kendisini tanıdığımı ve birlikte seyahat edeceğimizi belirttim. Ardından, S**** N**’ın bagaj yük sınırını aştığı (30 kg göründüğü) ve bu nedenle ben bu ücreti ödemeden içeri giremeyeceğim söylendi. Uçağın kalkışına çok az bir süre kalmış olduğu için ve görevliler işlemi başlattıkları için dışarı çıkıp durumu düzeltme imkânımız olmadı.
Olayın kökeninde, S**** N** ile arkadaşımız Y****** O***’ın bagajlarının birlikte tartılması ve 30 kg olarak görünmesi, buna karşılık Y****** O***’ın bagajının sistemde 0 kg olarak kayda alınması yatmaktadır. Yani S**** N** 30 kg, Y****** O*** 0 kg şeklinde kayıt açıldığı için, sistemde fazla görünen 5 kg’ın ücreti, Y****** O***’ın bagajı yok sayıldığı kabul edilerek benden tahsil edilmiştir. Oysa aramızda hiç kimsenin gerçek bagajı, tanımlı bagaj hakkını aşmamıştır.
AJet Electronic Excess Baggage Ticket üzerinde fazla yük fazlalığı belgesinde isim kısmında S**** N** yazmasına rağmen ödemeyi yapan kişi olarak ben Rahime Ö****’ım. 50 Euro karşılığı 2.256,52 TL tutar kredi kartımdan (sonu 3448 ile biten 6502 7400 1483 3448 numaralı kart) çekilmiştir.
Yukarıda isimlerini belirttiğim yolcuların bagaj kilogram kayıtlarının ve ilgili uçuşun sistemde detaylı olarak incelenmesini, yapılan hatanın düzeltilmesini ve benden alınan 50 Euro karşılığı 2.256,52 TL tutarındaki fazla bagaj ücretinin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
