Ajet Dönüş Uçuşunda Ek Bagaj Ücretinin Aşırı Yüksek Olması

Ajet üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen – Prag gidiş dönüş uçak bileti satın aldık. 15 Şubat 2027 tarihinde İstanbul’dan Prag’a gidiş, 21 Şubat 2027 tarihinde ise Prag’dan İstanbul’a dönüş yapacağız. Rezervasyonumuzun PNR kodu 51H4JD’dir.

Bilet satın alırken bize 15 kg ek bagaj seçeneği sunuldu ve bu hak için 20 Euro ödeme yaptık. Gidiş dönüş bilet aldığımız için bu 15 kg bagaj hakkının hem gidiş hem de dönüş uçuşumuzda geçerli olduğunu düşündük. Ancak daha sonra bu bagaj hakkının sadece gidiş uçuşu için geçerli olduğunu öğrendik.

Dönüş uçuşumuz için bagaj satın almak istediğimizde internet üzerinden işlem yapmayı denedik fakat sistem üzerinden bu işlemi gerçekleştiremedik. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, sadece 15 kg bagaj için 5.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Gidiş uçuşunda 20 Euro’ya alabildiğimiz 15 kg bagaj hakkının, dönüşte yaklaşık 100 Euro’ya denk gelen bir tutarla sunulması bize son derece orantısız ve kabul edilemez gelmektedir. Uçak biletimizin toplam fiyatı yaklaşık 5.000 TL iken, yalnızca bir valiz için tekrar aynı tutarda bir ücret istenmesi bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Biz ekstra bir ayrıcalık veya ücretsiz hizmet beklemiyoruz. Sadece dönüş uçuşumuz için de makul ve gidiş uçuşunda uygulanan tarifeye yakın bir ücretle bagaj satın alabilmek istiyoruz. Ajet yetkililerinden, dönüş uçuşumuz için 15 kg bagaj hakkının makul bir ücretle tanımlanmasını, gidiş ve dönüş bagaj ücretleri arasındaki bu büyük fiyat farkının açıklanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.

Bu durumun ajet tarafından değerlendirilmesini, müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve tarafımıza makul bir çözüm sunulmasını rica ediyoruz.