Havaalanı Personelinin Hatalı Yönlendirmesi Sonucu Kaçırılan Uçuş Ve Bilet İadesi Talebi

13.11.2026 tarihinde ajet ile ESB–GYD uçuşum vardı ve saat 10.30’dan beri havaalanındaydım. Kontuarlarda yoğunluk olmasına rağmen, uçuşumun saatinin yaklaştığını söylememe karşın sırada beklemem gerektiği belirtildi. Uzun süre sıra bekledikten sonra kontuara geldiğimde, uçağa bagaj alımının sona erdiği ve artık işlem yapılamayacağı söylendi.

Görevli personel, benim için defalarca anons yapıldığını iddia etti ancak terminalde bulunduğum süre boyunca böyle bir anons duymadım. Sonuç olarak bileti kullanamamış olmama rağmen biletimin tamamen yandığı ve hiçbir tazminat ya da alternatif sunulamayacağı tarafıma iletildi. Yaşananların akışına ve tutuma baktığımda, koltuğumun başka bir yolcuya satıldığı ve biletimin bilerek yakıldığı izlenimine kapıldığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yoğunluk ve yer hizmetlerindeki yetersiz yönlendirme nedeniyle uçağa alınmadığımı, buna rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Bilet ücretimin iadesini veya en yakın tarihte aynı güzergahta ek bir ücret talep edilmeden yeni bir uçuş hakkı tanınmasını talep ediyorum.