Ajet'in İsmimi Yanlış Yazması Sonucu 800 Euro Zarar

30 Haziran’da CDG-SAW uçuşum için check-in yapmaya gittim ve ismimle eşleşen bir yolcu olmadığı için uçağa alınmadım. Bir süre sonra, ismimin "Çıtır" yerine "Ctr" olarak girildiğini fark ettik. Hemen biletimi aldığım Govoyages ile iletişime geçtim ve hatanın onların tarafında olduğunu düşündüm.

Saatlerce Govoyages ve Ajet arasında mekik dokuyarak, telefonda bekleyerek vakit kaybettikten sonra, Govoyages bana ismimi doğru, "Çıtır" olarak ilettiklerini ve hatanın Ajet'te olduğunu bildirdi. Ancak Ajet’e ulaştığımda, sorumluluğu kabul etmeyi reddettiler. Ajet’in müşteri hizmetleri tarafından sürekli yanıltıldım, hatalarını kabul etmediler veya düzeltmediler. Saatler süren çabalarıma rağmen Ajet, hatayı düzeltmek için hiçbir şey yapmadı.

Sonuç olarak uçağa alınmadım ve havaalanında mahsur kaldım. Ertesi gün önemli bir sınavım olduğu için son anda 580 Euro ödeyerek Türk Hava Yolları’ndan yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Ajet’in beceriksizliği bana hem büyük bir stres yaşattı hem de maddi kayıp verdi. İlk uçuşum için 220 Euro ödemiştim ve Ajet’in hatası nedeniyle bu uçuşu kaçırdım.

Bu olayın ardından, Ajet’e defalarca şikayet ve talep iletmeme rağmen hiçbir yanıt almadım. Şikayetlerim tamamen görmezden gelindi. Müşteri hizmetleri tam anlamıyla yok ve bu hatayı kabul etmeyerek beni daha da zor durumda bıraktılar.

Şu anda Govoyages ile iletişim halindeyim ve onlardan, doğru yolcu bilgilerini Ajet'e ilettiklerini kanıtlayan belgeyi bekliyorum. Bu, hatanın tamamen Ajet’te olduğunu doğrulayacak.

Ajet’in hatası nedeniyle kaçırdığım 220 Euro'luk uçuş ve son anda almak zorunda kaldığım 580 Euro'luk Türk Hava Yolları biletini, yani toplamda 800 Euro'luk kaybımı karşılamalarını talep ediyorum. Bu tamamen onların hatasından kaynaklanan bir olay ve zararımı karşılamaları gerekiyor.

Ajet, tamamen güvenilmez ve profesyonellikten uzak bir firma olduğunu kanıtladı. Bu hatanın sorumluluğunu almazlarsa, yasal yollara başvuracağım.