Ajet Kontuar İşleyişindeki Sorunlar Dolayı Uçağa Alınamama Ve 2.400 TL Fazla Bagaj Ücretinin İadesi

11.06.2026 tarihli VF3242 sefer sayılı AJet uçuşumda, tamamen şirketin yavaş işleyişi ve hatalı yönlendirmeleri nedeniyle uçağa alınmayarak mağdur edildim ve kendi ödediğim fazla bagaj ücretim de yanmış oldu. 07.25 uçuşu için valizlerimi havaalanındaki otomatlardan tarttırdım, tartı çıktısında da 06.19 saati açıkça görünüyordu. Yani kontuar kapanma saatinden önce oradaydım; buna rağmen vardiya değişimi sırasında işleyişin yavaş olmasından dolayı yaklaşık 22 dakika sıra bekledim ve sonuçta hem uçağa alınmadım hem de fazla bagaj için ödediğim ücretin yanmasına neden olundu.

Bana, uçuşa 45 dakika kala kontuarın kapandığı ve artık işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa benim yeterli sürem varken, şirketin kendi iç işleyişindeki yavaşlık bana mal edildi ve sanki geç kalmışım gibi gösterilmeye çalışıldı. 66 dakikalık bir zamanım varken, oyalanarak kasıtlı olduğunu düşündüğüm bir durumun içine sokuldum. Hizmetini vermedikleri halde ödediğim fazla bagaj ücretini dahi iade etmiyorlar.

Fazla bagaj için 2.400 TL ödemem bulunuyor ve bu ödemeye ilişkin bilgi fişi elimde mevcut. Görüştüğüm personel, 43 dakika kala kontuarın kapandığını, fazla bagajın iade edilebileceğini ancak elden teslim şeklinde uçağa verilebileceğini söyledi. İçinde güvenlikten geçmeyecek malzeme olduğunu ve bunun bir tamir seti olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, beni güvenliğe yönlendirdiler. Sonuçta ne uçağa binebildim ne de fazla bagaj ücretimi geri alabildim.

AJet’in, işlem yapılan anlarda benim orada bulunduğum saatlerin güvenlik kameraları ve sistem kayıtları üzerinden incelenmesini, kontuardaki işleyişin yavaşlığının açıkça görülmesini, bu süreç nedeniyle uğradığım mağduriyet için özür dilenmesini ve özellikle kendi cebimden ödediğim 2.400 TL fazla bagaj ücretimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.