Ajet Bagaj Hakkı Görünmediği İçin Uçağı Kaçırdım Ve 13.350 TL Ek Ücret Ödedim

25.12.2025 tarihindeki Anadolu Jet uçuşumda kontuarda bagaj vermek için işlem yaparken sistemde bagaj hakkım görünmediği söylendi. Oysa biletimde bagaj hakkım bulunuyordu. Havalimanına uçuş saatinden 1 saat önce gelmeme rağmen, biletleme ofisi ve kontuvara defalarca (yaklaşık 6 kez) gidip gelmem ve her seferinde sıra beklemem istendi, buna rağmen sorun çözülemedi ve bu gecikmeler yüzünden uçağı kaçırdım.

Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm üretilmedi ve biletim yanmış oldu. Uçağı kaçırdıktan sonra tekrar bilet almak zorunda kalarak 13.350 TL ödedim, buna ek olarak 2.400 TL de bagaj ücreti alındı. Tüm bunların yanı sıra yeni bilet sonrasında da 4 saatten fazla havalimanında beklemek zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandım, planladığım tatil adeta zehir oldu. Hatanın benimle değil, sistem veya görevli kaynaklı olduğunu düşünüyorum çünkü sonradan aslında bagaj hakkımın olduğu ortaya çıktı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, uçağı kaçırmama sebep olan bu hatadan dolayı yanan bilet ücretimin, yeniden ödediğim 13.350 TL’lik bilet bedelinin ve 2.400 TL’lik bagaj ücretinin iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.