Sistem kapanınca uçağa alınmadım ve üstüne 6000 tl ücret istenmesi şoku

9 Şubat 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 05:45 kalkışlı vf3078 sefer sayılı Ajet uçuşum için uçağa kabul edilmedim. Yaklaşık saat 05:00’te, yani uçuşa 45 dakika kala check-in kontuarının önündeydim ancak görevli, sistemlerin kapandığını ve beni uçağa alamayacaklarını söyledi.

Ben bir Havalimanı çalışanı olarak her gün benzer süreçlere tanıklık ediyorum ve geç gelen yolculara dahi mümkün olduğunca yardımcı olunarak uçağa alınmaları için esneklik sağlandığını biliyorum. Burada asıl amaç müşteri memnuniyeti olmalıdır. Ayrıca bagaj teslimi yapmayacağımı da özellikle belirttim, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen, sadece “sistemler kapandı” denilerek uçağa alınmamam kabul edilebilir bir durum değil. Sonrasında Ajet personeli beni bilet satış noktasına yönlendirdi ve uçuş için yaklaşık 6.000 TL tutarında yeni bilet almam gerektiği söylendi. Hatanın bende olmadığını düşündüğüm bir durumda yeniden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, uçağa alınmadığım vf3078 seferine ait bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.