Ajet Hesabına Giriş Sorunu Ve Mağduriyet: Destek Ve Çözüm Bekliyorum

09.12.2025 Salı gününden beri Ajet hesabıma hem uygulama üzerinden hem de Safari üzerinden giriş yapamıyorum. Her denememde şifremi doğru girmeme rağmen sistem sürekli şifre yanlış uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum.

Siteden ve uygulamadan defalarca geri bildirimde bulunmama rağmen, aciliyet belirttiğim halde sorunla kimse ilgilenmedi. İlk geri bildirime “cevap verildi” şeklinde bir mail aldım fakat cevabın yer aldığı ikinci bir mail hiç gelmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak mail adresimi değiştirdim, yeni mail adresime gelen mail ise boş açılıyor ve içerik görünmüyor.

Bu yaşanan süreç boyunca bilet almak istediğim uçuşun fiyatı arttı ve mağdur oldum. Yeni bir geri bildirim daha oluşturdum, acil olarak işleme alınması için tekrar aradım ancak hala tarafıma bir dönüş yapılmadı. Son olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da çözüm bulunamayacağı, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Hem giriş yapamamama neden olan sistemsel sorunun acil olarak düzeltilmesini hem de bu süreçte artan bilet ücreti nedeniyle tarafıma indirim tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili kayıtların kolay bulunabilmesi için hesabıma tanımlı e-posta adresimin s*********@hotmail.com olduğunu belirtmek isterim.