Ajet Hesabıma Erişemiyorum, Şifre Yenileme Mesajı Gelmiyor

Uzun süredir Ajet uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istediğimde, ne e-posta ne de SMS olarak herhangi bir doğrulama ya da şifre yenileme mesajı gelmiyor. Hem telefon numaramı hem de e-posta adresimi doğru girmeme rağmen sistemden hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Üyelikte kullandığım e-posta adresim: h**************@gmail.com.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde defalarca denememe rağmen uygulamaya giriş yapamadım. Bu nedenle biletleme ve diğer işlemlerimi de sorunsuz bir şekilde gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Son görüştüğümde ise sadece bir şifre için 7 iş günü beklemem gerektiği ifade edildi, bu da oldukça uzun ve mağduriyetimi artıran bir süre.

Ajet hesabıma giriş yapabilmem için şifre alma ve sıfırlama sorunumun acil olarak incelenip çözülmesini, e-posta veya SMS yoluyla şifre yenileme sürecimin aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.