to read complaints and reviews, or file yours.Biletleme Hatası Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi Ve Mağduriyet
08.12.2025 tarihinde Akbank banka kartımla Ajet üzerinden 3.614 TL tutarında ödeme yaparak ADF–SAW hattında, 13.12.2025 tarihli uçuş için bilet satın almaya çalıştım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen sistem "Biletleme başarısız" uyarısı verdi ve herhangi bir PNR, rezervasyon numarası ya da bilgilendirme almadım.
Yaşadığım sorun üzerine Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin 2–7 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak sorun tamamen Ajet sisteminden kaynaklanmasına rağmen, tutarın hemen iade edilmemesi ve biletimin oluşturulmamış olması nedeniyle mağdur olan taraf ben oldum. Biletin kesilmemesi, buna rağmen ücretin tahsil edilmesi ve iade sürecinin günlere yayılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Ajet’in neden olduğu bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek, 3.614 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreçle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
