to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Bildirimi Eksik Ve Çekmece Rayları Gönderilmedi, İki Hafta Kullanılamıyor
Adore Mobilya’dan aldığımız genç odası takımının montajı için 8 Eylül Salı günü ekip yönlendirildi. Ancak kurulum için gelirken 1–2 saat önceden haber verilmedi, sadece “yarım saate oradayız” denildi. Ben de yarım saat daha süre rica ettiğimde ekip tarafından çok yoğun oldukları ve bekleyemeyecekleri ifade edildi.
Montaj sonunda çekmece raylarının eksik olduğu ortaya çıktı. Eksik parça nedeniyle çekmeceyi kullanamıyoruz. Durumu hemen çağrı merkezi üzerinden ilettik ve tutanak tutuldu, eksik parçaların gönderileceği söylendi. Buna rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve eksik parçalar gönderilmedi.
Hem kurulum sürecindeki iletişim sorunları hem de eksik parça nedeniyle iki haftadır ürünü kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Adore Mobilya’nın eksik olan çekmece raylarını bir an önce temin edip montajını yaptırmasını ve yaşanan bu gecikme ve iletişim aksaklığının giderilerek sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Güner G., Öncelikle eksik parçalar nedeniyle yaşadığınız mağduriyet ve süreçte yaşanan iletişim aksaklıkları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 1-R-2-292528 numaralı siparişiniz kapsamında eksik olan çekmece raylarıyla ilgili ilgili birimlerden bilgi talep edilmiş olup, tarafımıza gerekli bilginin ulaşmasının ardından süreç hakkında 1-5 iş günü içerisinde tarafınıza yazılı veya sözlü olarak geri dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve müşteri memnuniyetimizin sağlanması adına ayrıca tarafınıza 1 adet hediye sehpa gönderimi gerçekleştirilecektir. Yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
