to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya’da Montaj Hatası Nedeniyle Kırılan Şifonyer Parçasının Değiştirilmemesi
Ocak ayının başında İzmir Çiğli’deki Adore Mobilya mağazasından bir şifonyer satın aldım. Ürünün kurulumu için 21 Şubat’ta eve gelindi. Kurulum sırasında montaj hatası nedeniyle şifonyer kırıldı ve buna rağmen paketten kırık çıktığı şeklinde not düşüldü.
O günden bu yana kırık parça hâlâ tarafıma gönderilmedi. Konuyla ilgili iki kez arandım, her seferinde beni geri arayacaklarını ve kırık parçayı beklediklerini söylediler, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve çözüm sunulmadı. Şifonyeri şu an kullanabiliyor olsam da ayıplı bir ürünü mecburen kullanmak zorunda kalıyor olmam ve bu kadar uzun süre oyalanmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Adore Mobilya’dan, şifonyerin kırık parçasının acilen temin edilerek değiştirilmesini, montajının eksiksiz ve hatasız şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan G., Yaşamış olduğunuz durum ve süreçte karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda konu tarafımızca değerlendirmeye alınmış olup, sürecin uzamasına ilişkin ilgili birimlerimizden detaylı inceleme ve savunma talep edilmiştir. Sürecin neden geciktiği kontrol edilerek gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bu doğrultuda, işlemleriniz önceliklendirilmiş olup kırık parçanın en kısa sürede temin edilerek tarafınıza ulaştırılması sağlanacaktır. Amacımız yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve memnuniyetinizin sağlanmasıdır. Süreçle ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca iletilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Dün en sonunda parçayı getirip taktılar
Arayıp hatayı en kısa sürede düzeltileceği söylendi ve düzeltildi. Gönül almak adına bir hediye göndereceklerini söylediler. Profesyonel bir davranış teşekkür ederim.
