Adore Mobilya’nın Hasarlı Mutfak Masası Ve Sandalyeler Teslim Edildi, Çözüm Bekleniyor

Adore Mobilya’nın Migros AVM Beylikdüzü şubesinden 15 Ağustos’ta aldığım mutfak masası ve dört sandalye siparişimde hem teslimat hem de ürün kalitesi konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler parça parça ve bazıları kusurlu şekilde teslim edildi, eksik parçaların tamamlanması ise ancak 15 Eylül’de mümkün oldu. Buna rağmen tamamlayıcı olarak gönderilen üründe de kusur bulunuyordu.

Masanın ayaklarında siyah renkte çizikler, sandalyelerin oturma yüzeylerinde ise ince çizikler mevcut. Ürünlerin sıfır ve sorunsuz olması gerekirken, yıpranmış ve kullanılmış gibi bir görüntü sergilemesi kalite algımı ciddi şekilde zedeledi ve müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda hiçbir zaman mağazaya aktarılamadım. Buna karşın Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda ilk etapta çok hızlı dönüş yapıldı; ancak verilen sözlere rağmen sonrasında özelden hiçbir iletişim kurulmadı ve taahhüt edilen çözümler yerine getirilmedi. Bu süreçte defalarca zaman harcamama rağmen somut bir sonuç alamadım.

Adore Mobilya’dan talebim, hasarlı ve kusurlu tüm ürünlerin eksiksiz, sıfır ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesi ve daha önce sözünü verdikleri sehpanın da bir an önce tarafıma teslim edilmesidir. Yaşadığım bu sürecin daha fazla uzatılmadan, ek bir mağduriyet oluşturmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.