Sandalye Gelmediği İçin Masanın İadesi Gecikiyor

02.05.2026 tarihinde Adore Mobilya Beylikdüzü Migros AVM mağazasından masa ve sandalyelerden oluşan bir yemek masası takımı satın aldım. Ürünleri set halinde aldığım için masa ve sandalyeleri bir bütün olarak düşünüp bu şekilde ödeme yaptım. Daha sonra tarafıma, sandalyelerin teslim edilemeyeceği ve yalnızca sandalye bedelinin iade edileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine, ürünleri set halinde aldığımı, sandalyeler olmadan masanın benim için kullanılamaz olduğunu belirterek masanın da iadesi ve bedelinin geri ödenmesini talep ettim.

Sandalye ücretinin iadesi yapıldı, bu konuda bir problem yaşamadım. Ancak masanın iadesiyle ilgili 21 Haziran’da şirket mail adresine yazılı olarak başvuruda bulunmama rağmen olumlu bir dönüş alamadım. 22 Haziran’da ve 1 Temmuz’da tarafıma yalnızca “Başvurunuz değerlendirme sürecine alınmış olup, kısa süre içerisinde ilgili birim yetkililerimiz tarafınıza dönüş sağlayacaktır.” şeklinde standart bir cevap verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Aradan geçen süreye rağmen masanın iadesi konusunda net bir çözüm sunulmadı.

Masa, mağaza tarafından kurulmuş olmasına rağmen, sandalyeler teslim edilmediği için evin içinde duruyor ve hiç kullanılmıyor. Set halinde aldığım bu ürünün, sandalyeler olmadan benim için bir anlamı kalmadığı için masanın evimden alınmasını ve 4.351,91 TL’lik masa bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yalnızca “değerlendirme sürecinde” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.