Birden Fazla Defolu Sandalye Ve Ücret İadesi Reddi

Şubat ayında Adore Mobilya Migros AVM Beylikdüzü mağazasından Ultra Comfort model çalışma sandalyesi satın aldım. İlk gönderdikleri sandalyenin kırık olduğunu kendileri fark ettikleri için ürün bana hiç ulaşmadı ve üretim sürecini beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık iki ay sonra, nisan ayında bu kez siparişimde seçtiğim renkten farklı bir sandalye gönderdiler, renk uyuşmadığı için ürünü geri gönderdim.

Gönderdikleri üçüncü sandalyede ise oturma kısmı ve arka sehpa bölümü açılıydı, kollar da yamuktu. Hem arkaya hem de yere doğru açılı bir şekilde oturmamı gerektiren hatalı bir ürün geldiği için bu sandalyeye de itiraz ettim. Bugün gönderilen son sandalyede ise kollar yine simetrik değil, sırt eğim mekanizması düzgün çalışmıyor ve sırtı sıkı tutmuyor, ayrıca alt oturma yüzeyinde hâlâ bir açı olduğunu düşünüyorum. Yani defalarca gönderilen ürünlerin hiçbiri sorunsuz çıkmadı.

Firma ile görüştüğümde ücret iadesi talep ettim, ancak avukatlarının olduğunu, imzaladığım sözleşmeler nedeniyle ücret iadesi yapmayacaklarını, mahkemeye de gidemeyeceğimi söylediler. Buna karşılık olarak sadece hatalı parçaları evimde değiştirerek 15–20 gün içinde sandalyeyi tamir edebileceklerini ilettiler. Aylarca süren bu süreç, üst üste gelen hatalı ürünler ve iade talebime net bir şekilde olumsuz yanıt verilmesi nedeniyle artık bu süreçten ciddi anlamda rahatsız ve mağdur hissediyorum.

Sipariş numaram 1-R-2-239163’tür. Şubat ayında başlayan ve mayıs ayına gelmemize rağmen hâlâ çözülemeyen bu süreçte, onarım veya parça değişimi değil, kesin ve eksiksiz ücret iadesi talep ediyorum.