to read complaints and reviews, or file yours.Adore Kartal Mağazasında Sandalyelerde Tekrarlayan Kırılma Ve Çözüm Bekleyişi
Adore Kartal mağazasından aldığımız yemek masası sandalyelerinde ciddi bir kalite sorunu yaşıyoruz. Sandalyelerin ayaklarındaki ek yerlerinde kırılma oldu, firma sandalyeleri alıp tamir ederek geri getirdi. Ancak sonrasında büyük ihtimalle başka bir sandalyede aynı kırılma problemi tekrar ortaya çıktı.
Yaklaşık 6 aydır bu sorun için çözüm bekliyoruz ve her aradığımızda “parça bekliyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyoruz. Defalarca kez telefonla kayıt bırakmamıza rağmen somut bir adım atılmadı. Son olarak da rengini bulamıyoruz şeklinde, bize göre oldukça basit ve tatmin edici olmayan bir gerekçe ile karşılaştık.
Eğer tamir yapılamıyorsa bununla ilgili makul ve net bir açıklama yapılmasını, sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sedat Ö., Öncelikle süreçte yaşanan gecikme ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca yeniden değerlendirmeye alınmış olup, yaşanan gecikme süreci ve tarafınıza sağlanan bilgilendirmelere ilişkin gerekli savunma ve iç inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı değerlendirmeler tamamlandıktan sonra tarafınıza gerekli bilgilendirmelerin aktarılabilmesi adına yeniden iletişime geçilecektir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
En son 3 Martta görsellerini istediğiniz Tamir gereken parçalar için aldığınız sandalye yerine farklı bir ürünü nasıl gönderdiniz, üstelik teşhir ürünü olduğu apaçık ortada olan sandalye iskeleti. Aynı günün akşamında "problem bu akşam hava kararmadan çözülecek" diyerek bilmem kaç aydır basit bir ek parçasını tamir edemiyor oluşunuz da ayrı bir profesyonellik anlayışı olmalı. Markanıza güvenerek evin bütün eşyalarını sizden aldık ama maalesef itibarınız sandalyeden daha ağır hasar aldı.
