to read complaints and reviews, or file yours.Adore Flat Duo Ayakkabılıkta Kırılan Kapak Bağlantıları Ve Yedek Parça Reddi
Koçtaş’tan 21.10.2023 tarihinde toplam 7.540 TL ödeyerek Adore Flat Duo 3 katlı geniş ayakkabılık satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 yıl kullandıktan sonra kapakların açılıp kapanmasını sağlayan plastik açma kapama bağlantı parçaları tüm raflarda kırılmaya başladı, bazıları tamamen koptu. Şu anda kapaklar kapandığında fazla içeri giriyor, açıldığında ise sabit durmayıp geri geliyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Eklediğim fotoğraflarda kırılan parçalar net şekilde görülmektedir.
Yaşadığım bu sorun sonrası hem Koçtaş’a hem Adore tarafına yedek parça talebiyle başvurduğumda, ürünü Koçtaş’tan aldığım gerekçesiyle benimle ilgilenilmedi ve yedek parça temin edilemeyeceği söylendi. Sadece küçük bir plastik bağlantı parçası nedeniyle tüm ayakkabılığı kullanamaz hale gelmem ve yedek parça desteği sunulmaması beni mağdur etti.
Ayakkabılığın tekrar kullanılabilir hale gelmesi için kırılan bağlantı parçalarının ücretsiz ya da makul bir bedelle yedek parça olarak temin edilmesini veya ürünümle ilgili uygun gördüğünüz çözümün (onarım, değişim vb.) sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Gencer K., Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun ve yedek parça talebinizle ilgili yaşanan süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kırılan bağlantı parçalarıyla ilgili gerekli kontrollerin sağlanabilmesi ve yedek parça sürecinizin değerlendirilebilmesi için güncel teslimat adresinizi Bire Bir Mesaj üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Adres bilginiz tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanarak süreç hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Yaşanan mağduriyet nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Marka iletişime geçti kırık parçayı ücretsiz kargo yapacaklarını belirtti kargo süreci 5-7 iş günü olarak belirtildi bekliyoruz
