to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabılığın Plastik Parçaları Kısa Sürede Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemiyor
Adore markasına ait Flat Duo 3 Katlı Geniş Ayakkabılık Beyaz modelini yaklaşık 1 yıl önce Koçtaş üzerinden satın aldım. Ürünü İstanbul Ümraniye’de normal koşullarda kullandım. Ancak kısa süre içinde raf destekleri ve köşe bağlantıları olmak üzere üç katta da plastik parçalar kırıldı. Ürünü aşırı yüklemeden veya yanlış montajdan kaynaklı bir durum olmadı; tamamen normal kullanımda bu sorun ortaya çıktı.
Yedek parça temini için hem Adore hem de Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün garantisi geçtiği için değişim veya iade talebim yok, ancak yedek parça temin edilmesini istiyorum. Teslimat numaram: b1029911488, kargo firması: DHL Lojistik, takip numarası: 0814840839’dur.
Sorunumun çözülmesi ve yedek parça temini konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Buse S. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz değerlendirme sürecine alınmış olup, kısa süre içerisinde ilgili birim yetkililerimiz tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Çok hızlı dönüş vererek çözüm sağladılar teşekkürler
