to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ayakkabılık Plastik Parçaları Kırıldı Ve Yedek Parça Bulamıyor
2023 yılında Koçtaş mağazasından satın aldığım Adore Mobilya Flat Duo 4 Katlı Ayakkabılık dolabımın çekmecelerinde yer alan plastik parçalar kısa süre içinde deforme olarak kırıldı. Bu parçalar bozulduğu için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Hasar gören plastik parçalar için yetkili bir yedek parça satıcısı ya da servis bulamadım, kendi imkanlarımla da bu parçaları temin edemedim. Konuyla ilgili olarak Adore Mobilya veya Koçtaş müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım.
Ayakkabılığı çok kısa sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen plastik parçaların bu şekilde deforme olup kırılması nedeniyle mağdur oldum. Hasar alan parçalara ait görseli de ekleyerek, ürünüm için ücretsiz yedek parça gönderimi talep ediyorum. Ürünümün tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli plastik parçaların en kısa sürede temin edilmesini rica ederim.
Sayın Enes B., Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ürününüze ait yedek parça ihtiyacının değerlendirilebilmesi adına gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yapılacak değerlendirme sonucunda uygun bulunması halinde tarafınıza **ücretsiz yedek parça desteği** sağlanacaktır. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına ürün görselleri ve adres bilgilerinizin tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Gerekli bilgiler ulaştıktan sonra ilgili birimlerimiz tarafından kontroller sağlanacak ve tarafınıza en kısa sürede detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar özür diler, talebinizin hassasiyetle takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, **Adore Mobilya**
Firma parçaları göndereceğini belirtti.
