to read complaints and reviews, or file yours.Adore Flat Duo 3 Katlı Geniş Ayakkabılık Açma Kapama Parçaları Kırıldı Yedek Parça Yok
Adore marka “Flat Duo 3 Katlı Geniş Ayakkabılık” ürününü yaklaşık 6 ay önce Koçtaş’tan satın aldım. Ürünün iç kısmında yer alan hareketli plastik açma-kapama parçaları çok kısa sürede kırıldı ve şu anda ayakkabılık kapanmıyor. Kullanım sırasında ekstra bir zorlamam olmamasına rağmen bu plastik parçaların oldukça zayıf olduğunu ve çok çabuk kırıldığını gördüm.
Kırılan bu plastik parçaların yedeğini hiçbir yerde bulamıyorum. Ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi ve yedek parçasının da temin edilememesi beni mağdur etti. Adore’un bu ayakkabılık modeline ait kırılan plastik açma-kapama parçalarının yedeklerini temin etmesini veya bu malzemeyi daha dayanıklı bir parça ile değiştirmesini talep ediyorum.
Ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma uygun yedek parçaların gönderilmesini rica ederim.
Sayın Cüneyt S., Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda talebiniz tarafımızca değerlendirmeye alınmış olup, konu ilgili birimlerimize iletilerek gerekli iç inceleme başlatılmıştır. Ürününüzde belirtilen plastik aksam ile ilgili teknik kontroller sağlanmakta ve yedek parça süreci detaylı olarak incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına gerekli değerlendirmeler devam etmekte olup, incelemelerin tamamlanmasının ardından tarafınıza telefon ve/veya yazılı olarak bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan mağduriyet için özür diler, sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli hassasiyetin gösterildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Arızalı parçanın gönderileceği bildirildi ve şu anda beklemede bulunuyorum. Marka, iletişime geçerek sorunumla ilgilendi ve bu süreçte olumlu bir yaklaşım sergiledi.
Adore firmasına teşekkürler. Arızalı parçaları iletişim kullanarak gönderdiler. Eskisi gibi sağlam oldu. Çok ilgililer
Adore müşteri hizmetleri çok kısa zamanda iletişim kurdu ve kırılan plastik aksamı gönderdiler Teşekkürler
