to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Ön Kısmındaki Renk Atmasıyla İlgili Değişim Ve İade Talebi
09.02.2026 tarihinde Bakırköy Ender Mağazası’ndan Adidas Grand Court Alp kadın spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı giymeye başladıktan sonra daha ilk haftada ön kısımda ciddi şekilde renk atması oluştu ve ürün çok kısa sürede yıpranmış, eski bir görüntüye büründü.
Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini hem de Bakırköy şubesini aradım, ürünü getirmemi ve incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Mağazaya götürdüğümde inceleme talebi oluşturuldu, ancak Adidas’tan olumsuz SMS dönüşü aldım. Bunun üzerine mağazaya tekrar gittiğimde, ürünün marka adına olduğu, bu nedenle kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı ve konunun tamamen marka ile ilgili olduğu söylendi. Buna rağmen mağaza yetkililerinden ürünü tekrar incelemeye göndermelerini özellikle talep ettim.
Ayakkabının ön kısmındaki renk atması o kadar belirgin ki, ürün sanki “alın çöpe atın” denecek kadar kullanılamaz bir hale gelmiş durumda. Kutuya konulup bu şekilde tekrar bana teslim edilmesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.
Ürünümün yeniden ve tarafsız biçimde incelenmesini, ayakkabının değişimini ya da mümkünse onarımını, bunların yapılamaması halinde ise ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
