Adidas Kramponunun Ayıplı Olması Ve İade Reddi

Adidas’ın resmi online sitesinden satın aldığım kramponu ekim ayının ikinci haftasında teslim aldım. Ürünü sadece birkaç kez giydikten sonra kramponun iç ve ön kısımlarında ciddi yıpranma ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade talebinde bulundum.

Ekim ayı bitmeden ürünü iade için geri gönderdim. Sipariş numaram ATR91766091’dir. Ancak inceleme sonucunda iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı, yalnızca üretim hatası olmadığı durumlarda genel olarak olumsuz dönüş yapıldığı, bu başvuruma ilişkin olarak da olumsuz karar verildiği söylendi ve e‑posta/mesaj yoluyla sadece “olumsuz” şeklinde bilgilendirme yapıldı.

Kısa sürede bu durumda yıpranan bir kramponun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve kramponun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.