Adidas Terrex Skychaser Gore-Tex Ayakkabısında Kısa Kullanımda Yırtılma Ve Mağaza Sorumluluk Reddi

Van AVM içindeki Canerkek Adidas mağazasından aldığım Terrex Skychaser Gore-Tex yürüyüş ayakkabısını yalnızca 1–2 ay kadar kısa bir süre kullandım. Ayakkabıyı sadece yürüyüşlerde ve onlar da kısa süreli olacak şekilde kullandım; sağlık durumum nedeniyle zaten uzun yürüyüş yapamıyor, özellikle kışın çoğunlukla evde bulunduğum için ayakkabıyı çok sık kullanmıyorum. Buna rağmen bu kadar kısa ve sınırlı kullanımda ayakkabının iç astarında yırtılmalar oluştu ve dış yüzeyinde belirgin bir deformasyon meydana geldi. Bu kadar kısa kullanım süresinde böyle bir sorun yaşamak hem ürün kalitesi hem de ödediğim ücret açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı iki kez mağazaya götürerek durumu anlattım ve incelemeye gönderilmesini talep ettim. Her iki başvurumda da sorun “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Uzun süredir Adidas ürünlerini tercih eden daimi bir müşteri olmama rağmen, hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmemesi ve iki kez üst üste kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapılması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Üründeki astar yırtılması ve dış yüzey deformasyonu nedeniyle ayakkabımın değiştirilmesini veya mümkünse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma olumlu dönüş yapılmasını istiyorum.