Adidas Campus 00s Ayakkabısındaki Üretim Hatası Nedeniyle Ağrı Ve Değişim Talebi

19.05.2026 tarihinde İzmir Westpark AVM’deki Adidas mağazasından bir çift Adidas Campus 00s ayakkabı satın aldım. Aldığım ilk günden beri her iki ayağımın iç kısmında, Adidas logolarının ayakkabının tabanıyla birleştiği yerde oluşan çıkıntı nedeniyle yürürken ciddi bir acı hissediyorum. Ayaklarımın zamanla alışacağını düşündüğüm için bir süre denemeye devam ettim ancak ayakkabıyı her giydiğimde yaklaşık 100–150 metre yürüdükten sonra aynı acı yeniden ortaya çıktı. Bu nedenle ayakkabıyı toplamda 15–20 kere bile giyemedim.

Yaklaşık bir ay sonra mağazaya giderek durumu sordum ve bu modelle ilgili daha önce benzer bir şikayet olup olmadığını öğrenmek istedim. “Hayır, ayakkabıyı getirin inceletelim” denildi. Ben de bir süre yurt dışında olacağımı belirttiğimde, “2 yıl garantisi var, istediğiniz zaman getirebilirsiniz” cevabını aldım. 29.10.2026 tarihinde ayakkabıyı mağazaya bırakarak şikayetimi resmi olarak ilettim, talep numaram t26684417. Mağazadaki satış görevlisi ayakkabının içini Elle kontrol ettiğinde bile bu çıkıntının rahatsızlık verdiğini kendisi de kabul etti.

06.11.2026 tarihinde inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi. Ancak ben bu ayakkabıyı bu rahatsızlık nedeniyle fiilen giyemiyorum ve bu nedenle yaşadığım sorunda ısrarcıyım. Yıllardır Adidas’tan düzenli olarak ürün alan bir müşteriyim, şu an ayağımda 3,5 yıldır sorunsuz giydiğim başka bir Adidas modelim var. Hatta daha 6 gün önce oğluma 6.800 TL ödeyerek Adidas marka krampon satın aldım. Buna rağmen bu süreçte karşılaştığım tavır ve olumsuz değerlendirme beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının üretim kaynaklı bir rahatsızlık verdiğini ve normal kullanımda giyilemediğini, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum. Adidas’ın, Campus 00s model ayakkabım için inceleme kararını yeniden değerlendirerek ayıplı ürün kapsamında değişim ya da bedel iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.