15 Günlük Normal Kullanımda Deforme Olan Adidas Ayakkabısı Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Adidas mağazasından oğluma okulda giymesi için bir çift ayakkabı satın aldım. Satın alma işlemini 09.10.2026 tarihinde yaptık ve oğlum bu ayakkabıyı sadece okula gidip gelirken, yani son derece normal şartlarda yaklaşık 15 gün kadar kullandı. Buna rağmen ayakkabının her iki tarafında da, özellikle ön kısımlarında belirgin deformasyon oluştu ve ürün kısa sürede kullanılamaz hale geldi.

Mağazada bir ay içerisinde iade/değişim hakkımız olduğu söylendiği için ürünü 30.10.2026 saat 18:30’da mağazaya götürdüm. Oradaki görevliler ayakkabıyı incelemeye göndermeyi teklif ettiler, ben de oğlumun başka ayakkabısı olmadığı için değişim talep ederek ürünü incelemeye göndermeyi kabul ettim. Ancak inceleme sonucunda, bana jr4944 kodlu Galaxy 7 m model ayakkabı için düzenlenen raporla, talebimin kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedildiği bildirildi.

Sadece 15 gün normal okul kullanımıyla bu derece deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması, kaliteyle ilgili bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor. İnceleme kararının yeniden değerlendirilmesini, ürünün ayıplı olarak kabul edilerek değişimimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.