Alanya Addax Mağazasında Taşlı Ürünlerde Bilgilendirme Eksikliği Ve Değişim Reddi

14 Eylül tarihinde Alanya Addax mağazasından taşlı bir şort etek satın aldım. Mağazada kabinler dolu olduğu ve yanımda bebeğim bulunduğu için ürünü deneme imkanım olmadı. Kasadaki erkek görevli, taşlı ürünlerde iade ve değişim yapılamadığına dair hiçbir bilgilendirme yapmadı. Böyle bir kural olduğunu bilseydim ya ürünü hiç almazdım ya da mutlaka kabin sırasını bekleyip dener, ona göre satın alırdım.

Ertesi gün, 15 Eylül tarihinde ürünü hiç giymeden, etiketi üzerinde ve fişimle birlikte mağazaya giderek sadece 1 beden büyük olanıyla değişim talep ettim. 27 beden aldığım ürünü 28 beden ile değiştirmek istediğimi belirttim. Kasadaki arkadaşa, bana taşlı ürünlerde iade/değişim yapılamadığı bilgisinin kesinlikle verilmediğini söylediğimde, kendisi mağaza müdürünü aradı ancak müdür de değişim talebimi reddetti.

Mağaza içindeki iade–değişim politikasının yazılı olduğu alanlarda da taşlı ürünlere özel bir iade veya değişim yapılamayacağına dair bir ifade bulunmuyordu. Çalışanların yapmadığı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Etiketli ve hiç kullanılmamış ürünümün 27 bedenden 28 bedene değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.