İndirimli Üründe Değişim Reddi Ve Personel Saygısız Tutumu

3 Ağustos’ta Addax Pozcu şubesinden 300 TL’ye bir etek satın aldım. Ürünü evde denediğimde bedeninin olmadığını fark edince, ertesi gün yani 4 Ağustos’ta değişim için mağazaya geri gittim. Kasada bana iade kabul etmediklerini, sadece 15 gün içinde değişim yapabildiklerini söylemişlerdi, fişte ya da mağazada görünür bir iade/değişim şartı da yoktu.

Değişim için gittiğimde ise bu kez ürünün kırmızı etiketli indirimli olduğunu, bu nedenle değişim de yapılamayacağını söylediler ve “iade ve değişim kesinlikle yok” şeklinde net bir ifade kullandılar. Ne iade, ne değişim yapmadıkları ürünü mağazada bıraktım. Süreç boyunca çalışanların tavır ve bakışlarından da rahatsız oldum, son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilendi.

İndirimli ürün bahanesiyle hiçbir şekilde değişim hakkı tanınmamasını ve tüketici olarak bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ürün için değişim hakkımın tanınmasını ve mağaza personelinin bu konudaki tutumunun incelenmesini talep ediyorum.