A101 Şubesinde Çalışmayan Şarj Kablosu Değişimi Reddi Ve Müdürün Saygısız Tutumu

16.08.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki 5700 şube kodlu A101 mağazasından aldığım şarj kablosu telefonu hiç şarj etmedi. Uzun süre denememe rağmen çalışmayınca, aynı gün fişimle birlikte yine Ankara Sincan 5700 kodlu mağazaya değişim için gittim.

Mağazada kendisini müdür olarak tanıtan L****** Hanım, son derece lakayıt ve sanki dalga geçer gibi bir üslupla benimle konuşarak değişim yapamayacaklarını söyledi. Oysa daha önce başka bir A101 şubesindeki çalışan, fişim olduğu sürece tüm A101 mağazalarından değişim yapabileceğimi söylemişti. Zaten kurumsal mağazalarda iade ve değişim hakkı olduğunu bilemeyecek kadar tecrübesiz değilim.

5700 kodlu şubenin müdürü olduğunu söyleyen kişinin, müşteriye yanlış bilgi verip iade/değişim hakkını dahi bilmemesini ve bu üslupla konuşmasını kabul edemiyorum. İlgili müdürün müşteriyle iletişim ve iade/değişim süreçleri konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimin verilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.