Yeni Alınan TV'nin Küçük Darbede Ekranı Kırıldı, Servis İlgisiz Kaldı

Yaklaşık 2 ay önce A101’den Fobem fobem-ml50ew8000f-50-UHD-4K-Android-whale-TV model televizyon satın aldım. Sadece 8 gün önce, çok ufak bir oyuncak çarpması sonucu ekran tamamen kırıldı. Ürün henüz 2 aylık ve garantisi devam eden bir televizyon olmasına rağmen, bu kadar küçük bir darbede ekranın tamamen kırılması beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Olayın yaşandığı 25.11.2025 tarihinden bu yana, yani 8 gündür Gaziantep yetkili servisiyle defalarca kez görüşmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, televizyona bakmaya dahi gelinmedi. Sadece telefon üzerinden fiyat sorduğumda, ekran değişimi için 7.500 TL talep edileceği söylendi. Televizyonu zaten 11.999 TL’ye almışken, henüz 2 aylık ve garantili bir ürün için bu kadar yüksek bir ekran değişim ücreti istenmesi ve üzerine 8 gündür hiçbir şekilde ilgilenilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben, garantisi devam eden bu ürün için öncelikle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ardından da televizyonumun ücretsiz olarak ekranının değiştirilmesini ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Hem ürün kalitesiyle ilgili yaşanan bu sorun hem de servisin ilgisizliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini rica ederim.