Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elçin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Ekstra Ödeme Yapmak Zorunda Kaldık

Elçin
08 Şubat 18:43
833

Kumluca deniz yolu üzerindeki A101 mağazasında annem, kendi kredi kartındaki Bonus tutarını alışveriş olarak kullanmak istediğini belirtti. Hatta öncesinde kullanabiliyor mu diye bir ürün alıp ödemeyi gerçekleştirdi. Kasa personeli ödemenin Bonus üzerinden alındığını söyledi fakat sonrasında mobil bankacılıktan baktığımızda bonustan değil karttan ödeme alındığını gördük. Yani kasa personeli annemi yanlış yönlendirdiği için ekstra ödeme yapmış olduk. Sonrasında bonusa kadar toplu bir alışveriş yaptılar ve 1476 TL Bonus tutarının 1420 lirasını alışveriş olarak ödediler fakat yine belirli bir tutarı bonustan ödeyip 1200 küsürlük bir rakamı karttan ödeme olarak almış. Konuyla ilgili mağaza müdürü U*** Bey, istersek iade alınabileceğini söylüyor fakat iade için yarın gelmemizi söylüyor. Aslında işlem provizyondayken iptali daha kolayken sözlü olarak 'iade ederiz, sorun yok' deselerdi sanırım bunu problem çıkartmak için böyle söylüyorlar. Bir gün sonra ürün iptali için tekrar gitmekle uğraşmak istemediğimiz için Bonus kullanıp hiç para ödemeyeceğimiz bir alışveriş için durduk yere ekstra cebimizden para çıkmış oldu. Ertesi gün gidip iadesi de yapılabilirdi fakat iki tane yaşlı insanın böyle bir gelgit yapma süreci ile uğraşacak ne vakti var ne de fiziksel gücü. Konuyla ilgili mağduriyetimizi bildiriyorum ve gerekli özür ve telafinin yapılmasını istiyorum.

Elçin
12 Şubat 13:13

A101 hala herhangi bir dönüş yapmadı, nasıl bir sisteminiz var?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Yakup

Merhaba A101'de Bonus puanlarınızı yaptığınız alışverişin %10'u kadarını kullanabiliyorsunuz. Tüm alışverişi Bonus puanla ödeyemiyorsunuz. Muhtemelen Bonus puan kullanım koşullarında bu bilgi vardır. Puanların tümünü Migros, 5M Migros ve macrocenterda kullanabiliyorsunuz. A101'de mağaza sorumlusuyum bazen müşterilerimize önceden söylüyoruz ama hiçbir personelin bu bilgiyi müşteriye verme zorunluluğu olmadığını da hatırlatmakta fayda var. Çünkü müşterinin puanlarını nasıl ve ne şekilde kullanabileceği bilgisi onun sorumluluğundadır. Bir çok kişi maalesef kullandığı banka ürününü detaylı araştırmadan kullanıyor. İyi günler dilerim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

A101 Şubesinde Bonus Puan Kullanımı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Mustafa
21 Ekim 21:02
710
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

A101 Kasiyerlerinin Bonus Puan İşlemlerinde Sürekli Hata Yapması

Ayşe
31 Ağustos 19:28
1.096

Erhan
31 Ocak 2024 16:43
976
Benzer Şikayet Yaz
A101 Kategorileri