Yanlış Ürün Tarama Ve Kaba Personel Nedeniyle İade Alamadım

23.01.2026 tarihinde saat 21.17’de Konya Selçuklu’da bulunan Naturapark A101 mağazası üzerinden iki adet ürün satın aldım. Kahve dünyasının popcorn ürünü ve Xroll markasının waffle ürününü satın aldım. Fakat satın aldığım ürünlerden Xroll waffle olanı kuşbaşı et olarak geçildi. Fiyat fazla gelince fişi kontrol edince fark ettim ve kasiyer beyefendiye bildirdim. Beyefendi kontrol edip yanına bir hanımefendiyi çağırdı ve kenara çekildi. Hanımefendi süreç boyunca sert ve kaba bir şekilde iadeyi şimdi veremem yarın gelin iade ederiz dedi, sistemsel olan sorun sanki benim suçummuş gibi davranıldı. Sebebini sorduğumda ters bir şekilde ödemeyi QR kod ile yapmışsınız dendi. Şehir dışına çıkacağım için iadeyi almaya gelemeyeceğimi bildirdim, yine ters bir şekilde ne zaman gelirseniz o zaman sağlarız yapacak bir şey yok dendi. Nakit olarak iade edilmesini talep ettim, hanımefendi, ben size buradan iadeyi versem arkadaşımın cebinden keserler veremem dedi. Daha fazla diğer müşteriler beklemesin diye ısrarda bulunmadım ve çıktım. Fakat çalışan hanımefendi en başından beri sorun kasa kaynaklı olmasına rağmen ters ve kaba bir üslupla davrandı. Ne iademi alabildim ne de mağdur edilmeme rağmen özür dilendi. Müşteri temsilcilerine de arayıp durumu bildirmeme rağmen ürününüzü istediğiniz mağazadan iade edebilirsiniz dendi, ısrarla ürün olmadığını olmayan ürün için ödeme yaptırıldığını söylememe rağmen aynı cevabı aldım. Müşteri olarak karşımızda doğru düzgün muhatap olacağımız kimse yok. Ürüne ait fişim görselini de paylaşıyor olacağım. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesinin tarafıma online olarak yapılmasını talep ediyorum.