to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet sitesinden A101-Extra'dan bir mobilya aldım.
Aldığım ürün, TV sehpası internet sayfasında "En 180 cm" olarak yazmaktaydı ve hala da ürün sayfasında öyle yazıyor. Ürün geldiğinde, ürünün eninin 160 cm olduğunu gördüm. İletişime geçmek istedim ve WhatsApp robotuna yönlendirildim. Robot bana bir takım sorular sordu ve şikayetimi robot üzerinden de olsa iletebildiğim için sevindim.
Ertesi gün çok hızlı bir e-posta aldım. Gerçekten çok hızlıydı, çok etkilendim teknolojiden. Heyecanla e-postayı aldım ve aynen şöyle yazıyordu, copy-paste yapıyorum:
"Değerli Müşterimiz,
Sayfamızdan sipariş ettiğiniz ürün ile size gönderilen ürün aynıdır.
İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla.
A101 - Yeni Mağazacılık
Mersis Numarası: 0-9480-4237-6200016
İletişim: 0850 808 2 101"
Aynı mı? Sevgili A101, 160 cm ile 180 cm eşit ise haklısınız.
Mağduriyetimi önce internetten, sonra telefonla (yukarıdaki telefondan) iletmeye çalıştım, ama "yoğunluktan dolayı" tam 15 dakika bekledim ve bir müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Sevgili A101 yöneticileri, "anlayışınız için teşekkür ederim." ama çok kötü, müşteri odaklı olmayan bir hizmet sunuyorsunuz. 👎
Sevgili A101, bu bakış açısıyla ilerlerseniz, sektör ve halk gelecekte size en net cevabı verecektir. Unutmayın; kaliteli hizmet ve adil davranış her zaman hak edenin hakkını bulur.
A101'in olmayan sistemine tüm sitemlerimle bu iletiyi paylaşıyorum. Ne müşteri hizmetinize bağlanabiliyoruz, ne maillerime cevap geliyor, ne WhatsApp destek kaldı, ulaşmaya çalıştığım ne de çözüm merkezi. Bu son iletişim çabamdan sonra direk Tüketici Hakları'na başvuracağım. 1392324081244852 numaral...
A101 internet sitesinden halı siparişi verdim. Sipariş verirken aynı ürünün farklı fiyatlarda olduğunu görünce WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürün fiyatında yanlışlık olmadığını sipariş vermem durumunda tarafıma gönderileceğini belirttiler. Aldığım ürün 80x300 boyutunda b...
A101 internet sitesinden katlanır kamp sehpası almıştım. Ürün bozuk ve hasarlı geldi. İade için işlem yapmak istediğimde kod vermedi. 08508082101 numaralı telefonu aramam gerektiğini yazdılar. Defalarca aramama ve dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Sonra WhatsApp ü...
Haziran'da A101 Extra'dan TV ünitesi aldım. Maksimum 1 ayda teslim olması gereken ürün 1.5 ayda geldi, o da yanlış ürün gönderildi. Konuyla alakalı kaç kez iletişime geçtim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. En son benzer ürün önerisinde bulundular. A101 ile uğraşmaktan yoruldum, insanın sabrını z...
Yorumlar