Yanlış Şehre Gönderilen Termosifon Ve İade Sorunu

30 Aralık 2025 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden bir adet termosifon siparişi verdim. Ürün Birgündekargo ile gönderildi; ancak ürünün Ankara’ya gelmesi gerekirken Adana’ya gönderildiği ve hâlâ Adana’da beklediği görünüyor.

Günlerdir ürünümü bekliyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. A101 müşteri hizmetlerini ve Birgündekargo’yu defalarca aradım; kayıt açıldığı ve bana geri dönüş sağlanacağı söylendi, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sürekli oyalanıyorum. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ettiğimi de ilettim, fakat bugüne kadar kredi kartıma hiçbir iade yansımadı.

Termosifon siparişimin iptal edilerek, ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili kargo sürecindeki bu hatanın neden yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.