Yanlış Şasi Numaralı Motor Teslimatı Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

27.06.2024 tarihinde Gazipaşa A101 mağazasından Volta vsm model motor siparişi verdim. Teslimat sırasında motorun şasi numarasının yanlış olduğunu fark ettim ve bu nedenle teslim almadım. Şu anda 19.990 TL ödeme yapmış olmama rağmen, tarafıma doğru şasi numaralı motor teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Sorunun çözümü için mağaza ve servis tarafından sadece bayiye mail atıldığı belirtildi, ancak bana herhangi bir belge verilmedi ve imza ya da onay alınmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda telefonlar sürekli meşgule düşüyor ve ulaşamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma acil olarak doğru şasi numaralı motorun teslim edilmesini ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yasal haklarımı kullanmak istiyorum.