Yanlış Numara Terlik Gönderildi, Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

15/08/2025 tarihinde A101’in online mağazasından Crocs markalı terlik siparişi verdim. Siparişimde 33-34 numara terlik istemiştim; ancak bana 32-33 numara gönderildi. Ürün kargoyla teslim edildi fakat sağlık sorunlarım nedeniyle paketi ancak dün açıp kontrol edebildim. Ürünün yanlış numara gönderildiğini yeni fark ettim. Faturası hâlâ elimde ve ürün paketli, hiç kullanılmadı.

Durumu A101 müşteri hizmetleriyle paylaştım; ancak iade süresi geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, iade kargo bilgisi verilemeyeceğini söylediler. Sağlık sorunlarım nedeniyle ürünü zamanında kontrol edemedim ve bu konuda mağduriyet yaşadım.

Yanlış gönderilen ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.