Yanlış Faturalandırılan Buzdolabının Teslim Edilmesi Ve Hızlı İadesi, Doğru Modelin Temini

31.01.2025 tarihinde İnegöl Burhaniye A101 mağazasından SEG NF 4631 model bir buzdolabı satın aldım ve bu ürün için 19.990 TL ödeme yaptım. Ancak kasada işlem yapan görevli, benim seçtiğim ürün yerine farklı bir buzdolabını faturalandırmış ve evime de faturadaki bu yanlış buzdolabı teslim edilmiştir.

Eve gelen ekip buzdolabını kurup gittikten sonra ürünün seçtiğim buzdolabı ile aynı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimde mağaza müdürü, değişim ve iade süreci için işlem başlattığını söyledi; fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Evde kullanılmamış şekilde duran buzdolabının iadesinin gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın geri alınmasının ardından, ilk başta satın almak istediğim doğru model buzdolabını temin edebilmem için gerekli sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.