U***’un Kaba Tavrı Ve Açılmayan Kasa İftar Saatlerinde Müşterileri Mağazadan Çekiyor

Ataşehir Sedef Caddesi’nde, Ata Bloklarının altında bulunan A101 mağazasında uzun süredir ciddi problemler yaşıyoruz. 22 senedir bölgede oturan bir daire sakini olarak, hem kendim hem de arkadaşlarım bu mağazadan artık alışveriş yapmama noktasına geldik.

Mağazada personel sürekli genel merkezi müşterilere şikayet ediyor, bu da müşteri olarak bizi rahatsız ediyor. U*** isimli mağaza sorumlusu herkese tek kaldığını, yetişemediğini söylüyor ancak buna rağmen müşterilere karşı oldukça kötü ve saygısız cevaplar veriyor. Basit bir soru sorduğumuzda bile kırıcı ve kaba bir üslup kullanılıyor.

Mağazada iki kasa olmasına rağmen özellikle akşam iftar saatlerinde saatlerinde oluşan uzun kuyruklara rağmen ikinci kasa çoğu zaman açılmıyor. Bu yüzden hem gereksiz bekliyoruz hem de personelin tavrı nedeniyle kendimizi değersiz hissediyoruz. 13 Mart 2026 tarihinde yaşadıklarımız bu durumun artık katlanılmaz hale geldiğini gösterdi ve çevremle birlikte buradan alışveriş yapmama kararı aldık. Hatta aldığımız kredi kartını da iptal etme noktasına geldik.

A101’den beklentim, bu mağazadaki personelin özellikle de U*** isimli sorumlunun müşteriyle iletişim konusunda acilen uyarılması ve gerekli personel eğitimlerinin verilmesidir. Müşteriye saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini, kasaların yoğunluğa göre aktif şekilde kullanılmasını ve bu mağazadaki olumsuz ortamın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.