Ümraniye A101 Mağazasında Düzensiz Yerleşim Ve Çelişkili Spot Ürün Bilgileri

İstanbul Ümraniye’deki İkbal A101 mağazasından yaklaşık 1 yıldır haftada 5–6 kez alışveriş yapıyorum ve mağazanın düzensizliği ile dağınıklığından dolayı sürekli mağduriyet yaşıyorum. Mağaza genel olarak karışık, ürün yerleşimleri düzensiz ve özellikle perşembe günleri gelen spot ürünleri neredeyse hiçbir zaman bulamıyorum.

Spot ürünlerle ilgili çalışanlara sorduğumda ise net bir bilgi alamıyorum. “Bilmiyorum”, “Akşam gelecek”, “Gelmemiş”, “Önceden satılmış” gibi birbirinden tamamen farklı ve çelişkili cevaplar veriliyor, hatta bazen ürünün o güne mi ait olduğu bile bilinmiyor. Kimsenin kimseden haberi olmadığı, koordinasyonun olmadığı açıkça görülüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına neden oluyor.

Ayrıca mağaza personelinin bilinçsiz ve eğitimsiz olduğunu gösteren bir iade süreci de yaşadım. İade etmek istediğim ürün için, “Onu başka mağazadan almışsınız, oraya götürün” şeklinde ısrarcı oldular. Diğer A101 mağazalarının da aynı zincire ait olduğunu düşünürken, bu şekilde müşteriyi mağdur eden ve işini zorlaştıran bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Ümraniye İkbal Mahallesi Gülbeyaz Sokak’taki bu şubede yaşanan sorumsuzluk, düzensizlik ve personel tutumları nedeniyle artık sabrım kalmadı. Bu mağaza özelinde acilen denetim yapılmasını, personelin eğitilmesini, ürün yerleşimi ve spot ürün takibinin düzene sokulmasını ve iade süreçleri konusunda çalışanların doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.