Ücretsiz Kart Olduğu Söylenirken 1000 TL Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kırklareli Merkez’deki A101 şubesinde, avantajlı olduğu ve ücretsiz olduğu özellikle belirtilerek bana Hadi Kart verildi. Daha sonra aynı şubeye gittiğimde, temsilciler bu kartı değiştirmem gerektiğini söyleyerek farklı bir kart daha verdiler. Bu ikinci kartın ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım da istenmedi.

Bugün hesap hareketlerime baktığımda, kart ücreti adı altında 1000 TL kesinti yapıldığını gördüm. Ne ilk verilen kart için ne de sonrasında değiştirilen kart için herhangi bir ücret bilgisi paylaşılmadı. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ben bu 1000 TL kart ücretinin derhal iadesini ve bu tür bilgilendirme yapılmadan kart verilmesi uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.