to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Ödeme Çekti Ama A101 Kapıda Sipariş Gerçekleşmedi Ve Sepet Kalıyor
Tombank üzerinden A101 Kapıda uygulamasında veresiye alışveriş yöntemiyle 16.01.2026 tarihinde saat 15.00’ten sonra sipariş verdim. İşlem sırasında veresiye krediden ödeme çekildi, para hesabımdan düştü ancak ürünler hâlâ “sepet” bölümünde görünmeye devam ediyor, siparişe dönüşmedi ve elime herhangi bir ürün ulaşmadı.
Hem Tombank müşteri hizmetleriyle hem de A101 Kapıda tarafıyla görüştüm. Her iki taraf da çözümü karşı tarafın sağlayacağını söyleyerek konuyu birbirine yönlendirdi, ancak sorun hâlâ çözülemedi ve ortada ne net bir açıklama ne de bir düzeltme işlemi yapıldı.
Elime geçmeyen ürünlerin ödemesini yapmak istemiyorum. Ya kullanılan kredi tutarı hesabıma/limitime geri yüklensin ya da sepetimde görünen ürünler gerçek bir siparişe dönüştürülerek eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilsin. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tombank üzerinden A101 Kapıda alışverişimde kullandığım veresiye krediyle ilgili 16 Ocak tarihinde henüz siparişim elime ulaşmadan kredi bakiyem benden tahsil edildi. Ürün teslimi gerçekleşmeden, sipariş süreci tamamlanmadan paranın çekilmiş olması beni mağdur etti.
A101 Kapıda ile görüştüğümde, sipariş onaylanmasından kendilerinin sorumlu olmadığını, sipariş onaylanmadan ücreti çeken tarafın Tombank olduğunu belirttiler. Tombank tarafı ise bu tutarın iade edileceğini bildirmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın kredi bakiyem hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.
Siparişim gelmeden çekilen bu tutarın, Tombank tarafından hiçbir faiz veya ek kesinti olmadan derhal kredi bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.
