to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank üzerinden A101 Kapıda uygulamasında veresiye alışveriş yöntemiyle 16.01.2026 tarihinde saat 15.00’ten sonra sipariş verdim. İşlem sırasında veresiye krediden ödeme çekildi, para hesabımdan düştü ancak ürünler hâlâ “sepet” bölümünde görünmeye devam ediyor, siparişe dönüşmedi ve elime herhangi bir ürün ulaşmadı.
Hem Tombank müşteri hizmetleriyle hem de A101 Kapıda tarafıyla görüştüm. Her iki taraf da çözümü karşı tarafın sağlayacağını söyleyerek konuyu birbirine yönlendirdi, ancak sorun hâlâ çözülemedi ve ortada ne net bir açıklama ne de bir düzeltme işlemi yapıldı.
Elime geçmeyen ürünlerin ödemesini yapmak istemiyorum. Ya kullanılan kredi tutarı hesabıma/limitime geri yüklensin ya da sepetimde görünen ürünler gerçek bir siparişe dönüştürülerek eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilsin. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Tombank üzerinden A101 Kapıda alışverişimde kullandığım veresiye krediyle ilgili 16 Ocak tarihinde henüz siparişim elime ulaşmadan kredi bakiyem benden tahsil edildi. Ürün teslimi gerçekleşmeden, sipariş süreci tamamlanmadan paranın çekilmiş olması beni mağdur etti.
A101 Kapıda ile görüştüğümde, sipariş onaylanmasından kendilerinin sorumlu olmadığını, sipariş onaylanmadan ücreti çeken tarafın Tombank olduğunu belirttiler. Tombank tarafı ise bu tutarın iade edileceğini bildirmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın kredi bakiyem hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.
Siparişim gelmeden çekilen bu tutarın, Tombank tarafından hiçbir faiz veya ek kesinti olmadan derhal kredi bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.
26.11.2025 tarihinde internet üzerinden A101 Kapıda uygulaması ile alışveriş yaparken yalnızca 1 adet ürün siparişi vermiş olmama rağmen, kredi kartımdan iki kez çekim yapıldığını fark ettim. Toplamda 1000 TL + 1000 TL olmak üzere 2.000 TL tutarında ödeme alınmış, ancak buna rağmen sistemde herhangi...
02.01.2026 tarihinde saat 09:57’de A101 Kapıda üzerinden Şanlıurfa Mehmetçik Mahallesi şubesinden online kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Gün boyunca siparişim teslim edilmedi, sadece bir kez aranmışım ve ardından hiçbir şekilde tekrar aranmadan sipariş geri götürülmüş. Ben daha sonra müşteri h...
A101 mağazalarında Tombank üzerinden kullandığım Hadikredi veresiye hesabımda 7.500 TL limitim bulunuyordu. Bu limitin yalnızca yarısını kullanmama rağmen, kalan kısmı henüz kullanamadan, vadesi gelmeden limitim kapatıldı. Üstelik bu durum her ay tekrarlanıyor ve keyfi bir işlem yapılıyormuş hissi v...
2 Ekim 2025 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından 2162,90 TL tutarında bir market siparişi verdim ve teslimat saat aralığı olarak 10:00-12:00’yi seçtim...
06.09.2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 9125090673107109 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden bir gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Daha önce de benzer şekilde eksik ürün gibi sorunlar yaşamıştım. Siparişin teslim edilmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım...
Yorumlar