Teslimat Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu

5 Şubat 2026 tarihinde Düzce ili Akçakoca ilçesi Ereğli Caddesi üzerindeki Ayazlı Mahallesi A101 şubesinden Volta kamyonet satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 6 taksit halinde, KDV dahil toplam 220.000 TL olarak yaptım. Buna rağmen 6 Nisan 2026 tarihi itibarıyla araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Satın alma sırasında tarafıma belirtilen ve yasal olarak da uygulanan 30 iş günlük teslim süresi 18 Mart 2026 tarihinde doldu. Bu süreye rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Yasal teslim süresi geçmiş olmasına rağmen hâlâ bekliyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de ciddi anlamda güvenimi sarsıyor.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle 4 kez, bölge temsilcisiyle ise neredeyse her gün görüştüm. Bölge temsilcisi, mail attığını ancak kendilerine geri dönüş yapılmadığını iletmek dışında somut bir bilgi ya da çözüm sunmadı, net bir teslim tarihi verilmedi. Araç servis noktasına gelmiş olmasına rağmen tescil işlemleri yapılarak tarafıma teslim edilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Yasal süresi çoktan dolmuş olan bu teslimat gecikmesinin acilen giderilmesini, Volta kamyonetimin tescil işlemlerinin derhal tamamlanarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.