Teslimat Sürelerinin Sürekli Gecikmesi Ve Durum Güncellemelerindeki Tutarsızlık

A101 Kapıda uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve son zamanlarda siparişlerimin teslimat süreleri konusunda sürekli sorun yaşamaya başladım. Uygulamada sipariş verdiğimde belirli bir teslimat süresi belirtilmesine rağmen, teslimatlar bu süreye çoğu zaman uymuyor. Örneğin, bugün verdiğim ve 1.044 TL tutarındaki, içinde Ünal eski kaşar peyniri ve Beypazarı Maden Suyu gibi ürünlerin bulunduğu 9126073093755971 numaralı siparişim için verilen teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen, siparişim en az yarım saat gecikti ve hâlâ zamanında ulaşmadı.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde siparişin sevkiyata hazır olduğu söyleniyor, ancak uygulamada sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, son dönemde sık sık yaşanmaya başlayan ve güvenimi sarsan bir problem haline geldi.

A101 Kapıda uygulamasında belirtilen teslimat sürelerine uyulmasını, sipariş durumlarının çağrı merkezi ve uygulama arasında tutarlı olacak şekilde güncellenmesini ve yaşadığım aksaklıkların telafi edilmesini talep ediyorum. Düzenli olarak alışveriş yaptığım bu hizmette teslimat süreçlerinin daha şeffaf, doğru ve zamanında işlemesini istiyorum.